Luther's Weblog

笑话

luther | 七月 11,2007 00:00

我同学跟我说
Looking forward 说:
抄盘手吃饭去了,下午回来继续pomp,呵呵


 我第一反映是,你还会炒手吃饭啊
炒盘手 吃饭 被我看成了 炒盘 手吃饭


My Albums

luther | 七月 03,2007 21:01

http://picasaweb.google.com/taolumr

Google 的相册配合 picasa 来使用非常不错,推荐!


起了个大早

luther | 七月 01,2007 07:39

今天早上居然出奇的 SKYPE 上一个人都没有,呵呵

好人难做

luther | 六月 23,2007 15:20

说个“不”就变成坏人了,呵呵。。没事,年纪也越来越大了,要学会很坚定的说“不”。

工作很重要;快乐工作更重要!

luther | 六月 08,2007 20:33

大部分人每天都有超过十小时的时间是在工作,有的时候看来,工作有乐趣可能比生活有乐趣更重要,因为你大部分的时间都在工作。想象一下:1、如果经常有创新与挑战;2、能够与很聪明的人一起工作,能够与聪明的人一起竞争;3、还能经常获胜;这样子,你的工作将是多么有乐趣啊!


Impressive

luther | 六月 02,2007 14:08

呵呵,两个事情印象真是深刻:

1-公司门口,停一个硕大的Hammer H2,一直再想是谁的,打听了一下,是 sales operation 的一个职员的;

2-还有中午在公司门口晃悠,一个同事(软件工程师)出来,跨上他一辆黄色的1800cc的大摩托呼啸而去吃午饭

可惜没有带相机拍一下


差点睡过

luther | 五月 24,2007 23:01

今天早上差点就睡过电话会议了,昨天晚上不知道是睡觉之前在做啥报告还是想啥问题,睡着了又想了一宿,做梦还梦见和人使劲讨论问题,醒来就天大亮了,差点错过电话会议。

hoho,都快变成24小时持续工作了:-D


台灯

luther | 五月 16,2007 23:37

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sign..

luther | 五月 10,2007 21:24

今天和同事去客户那里,聊起房子的事情,客户说刚买了一个350w的房子,因为手上没多少钱,买不起太好的房子。我同事说,我也想在北京买一个几百万的房子,真的很不错啊,呵呵呵。。然后客户说:像他那种层次高的让他买千万的房子好了,我买的这个房子你可以去看一下。。。

没钱啊!

 (阅读全文)

2007年五一假日

luther | 五月 03,2007 20:13

北京-张家口-张北-锡林哈特-达里洛尔-经棚-赤峰-锦山-承德-北京

四个人

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一部车

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蒙牛欢迎我们的到来

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更多的图片请点击『阅读全文』

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Hello

luther | 四月 27,2007 17:41

May the force be with you, always!

采购谈判培训-原来我们就是被人这样的压榨[zz]

luther | 四月 23,2007 22:07

谈判前要有充分的准备

知己知彼,百战百胜。采购人员必须了解商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况状况、本企业情况、本企业所能接受的价格底线与上限,以及其他谈判的目标,这里不赘述。但提醒大家一定要把各种条件列出优先顺序,将重点简短地写在纸上,在谈判时随时参考,提醒自己。

只与有权决定的人谈判

谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。采购人员接触的对象可能有:业务代表、业务各级主管、经理、副总经理、总经理甚至董事长,依供应商的大小而定的。这些人的权限都不一样,采购人员应尽量避免与无权决定事务的人谈判,以免浪费自己的时间,同时也可避免事先将本企业的立场透露给对方。

尽量在本企业办公室内谈判

零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外,最大的目的其实是在帮助采购人员创造谈判的优势地位。在自己的地盘上谈判,除了有心理上的优势外,还可以随时得到其他同事、部门或主管的必要支援,同时还可以节省时间和旅行的开支,提高采购员自己的时间利用率和工作效率。

对等原则

不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对你极为不利。谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。如果对方极想集体谈,先拒绝,在研究对策。

不要表露对供应商的认可和对商品的兴趣

交易开始前,对方的期待值会决定最终的交易条件,所以有经验的采购员,无论遇到多好的商品和价格,都不过度表露内心的看法。让提供商得到一个印象:费九牛二虎之力,终于获取了你一点宝贵的进步!永远不要忘记:在谈判的每一分钟,要一直持怀疑态度,不要流露与对方合作的兴趣,让供应商感觉在你心中可有可无,这样可以比较容易获得有利的交易条件。

对供商第一次提出的条件,有礼貌地拒绝或持以反对意见。采购员可以说:“什么!?”或者“你该不是开玩笑吧?!”从而使对方产生心理负担,降低谈判标准和期望。

放长线钓大鱼

有经验的采购员会想办法知道对手的需要,因此尽量在小处着手满足对方,然后渐渐引导对方满足采购人员的需要。但采购员要避免先让对手知道我公司的需要,否则对手会利用此弱点要求采购人员先作出让步。因此采购人员不要先让步,或不能让步太多。

采取主动,但避免让对方了解本企业的立场

善用咨询技术,“询问及征求要比论断及攻击更有效”,而且在大多数的时候,我们的供应商在他们的领域比我们还专业,多询问,我们就可获得更多的市场信息。故采购员应尽量将自己预先准备好的问题,以“开放式”的问话方式,让对方尽量暴露出其立场。然后再采取主动,乘胜追击,给对方足够的压力。对方若难以招架,自然会做出让步。

必要时转移话题

若买卖双方对某一细节争论不休,无法谈判,有经验的采购人员会转移话题,或暂停讨论喝个茶,以缓和紧张气氛,并寻找新的切入点或更合适的谈判时机。

谈判时要避免谈判破裂,同时不要草率决定

有经验的采购人员,不会让谈判完全破裂,否则根本就不必谈判。他总会给对方留一点退路,以待下次谈判达成协议。但另一方面,采购人员须说明:没有达成协议总比达成协议的要好,因为勉强达成的协议可能后患无穷。


很多人在谈判时大方向是知道的,但好的采购人员是把整个谈判内容化整为零,谈完了一点耗得你筋疲力尽时,他又突然跳到另一点,有时会绕回刚才那一点。这时,厂家就不一定在每个环节上都知道自己最好的选择和底线是什么了。

其次,对于厂商,你要不断地告诉他,你已经为他做些什么,让他感觉到你已经付出了很多。如果谈不拢不要着急暂时终止谈判,不要害怕主动终止会带来什么负面效应,你要“斗争”到底。适当的时候,你也要做出一些让他们吃惊的行为,让他们重视你。这并不是说你要坚持不让步,“斗争”的主要目的是找到一个双赢的策略(只不过我要尽力赢多一点)。

尽量以肯定的语气与对方谈话

在谈判的中盘,对于对方有建设性的或自认为聪明的意见和发言,如果采取否定的语气容易激怒对方,让对方好没面子,谈判因而难以进行,而且可能还会对你的背后下黑招。故采购人员应尽量肯定对方,称赞对方,给对方面子,这样对方也会愿意给你面子。

尽量成为一个好的倾听者

一般而言,供应商业务人员总认为自己能言善到,比较喜欢讲话。采购人员知道这一点,应尽量让他们讲,从他们的言谈举止之中,采购人员可听出他们的优势和缺点,也可以了解他们谈判的立场。

尽量从对方的立场说话

很多人误以为在谈判时,应赶尽杀绝,毫不让步。但事实证明,大部分成功的采购谈判都要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。在相同交涉条件上,要站在对方的立场上去说明,往往更有说服力。因为对方更会感觉到:达成交易的前提是双方都能获得预期的利益。

以退为进

有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围,采购人员不应操之过急,不应 装出自己有权或了解某事,做出不应作的决定。

此时不妨以退为进,请示领导或与同事研究弄清事实情况后,再答复或决定也不迟,毕竟没有人是万事通的。草率仓促的决定通常都不是很好的决定,智者总是深思熟虑,再作决定。古语云:“三思而后行”或“小不忍而乱大谋”,不事情拖到下次解决可能会更好——要知道往往我们能等而供应商不能等。这样,在谈判要结束时,你就声称须由上级经理决定,为自己争取到更多的时间来考虑拒绝或重新考虑一份方案。

交谈集中在我方强势点(销售量、市场占有率、成长等)上

告诉对方我公司目前及未来的发展及目标,让供应商对我公司有热枕、有兴趣。不要过多谈及我方弱势点,一个供应商的谈判高手会攻击你的弱点,以削减你的强项。

在肯定供应商企业的同时,指出供应商存在的弱点,告诉供应商:“你可以,而且需要做得更好”。不断重复这个说法,知道供应商开始调整对他自己的评价为止。

以数据和事实说话,提高权威性

无论什么时候都要以事实为依据。这里说的事实主要是指:充分运用准确的数据分析,如销售额分析、市场份额分析、品类表现分析、毛利分析等,进行横向及纵向的比较。

用事实说话,对方就没办法过分夸大某些事情,从而保护住你的原则。首先,作为零售商的采购人员,在谈判前,你明确自己的目标是什么?你一定要坚持公司的原则,即使在不得不让步的情况下,也要反复强调该原则,而且这原则是有数据和分析支持的。你要永远保持职业化的风格,让对手在无形中加深“他说的是对的,因为他对这方面很内行”的感觉。

控制谈判时间

计的谈判时间一到,就应真的结束谈判离开,让对方紧张,做出更大的让步。可能的话,把他的竞争对手也同时约谈过来,让你的助理故意进来告诉你下一个约谈的对象(即他的竞争对手)已经在等待。

不要误认为50/50最好

因为谈双赢,有些采购员认为谈判的结果是50/50(二一添做五)最好,彼此不伤和气,这是错误的想法。事实上,有经验的采购人员总会设法为自己的公司争取最好的条件,然后让对方也得到一点好处,能对他们的公司交代。因此站在零售采购的立场上,若谈判的结果是60/40,70/30,或甚至是80/20,不应有什么“于心不忍”的。
谈判14戒

准备不周

缺乏准备,首先无法得到对手的尊重,你心理上就矮了一截;同时无法知己知彼,漏洞百出,很容易被抓住马脚——然后就是你为了挣开这一点,就在另一点上做了让步。

缺乏警觉

对供应商叙述的情况和某些词汇不够敏感,无法抓住重点,无法迅速而充分地利用洽谈中出现的有利信息和机会。

脾气暴躁

人在生气时不可能做出好的判断。盛怒之下,往往作出不明智的决定,并且需要承担不必要的风险。同时由于给对方非常不好的印象,在对方的心目中形成成见,使你在日后的谈判中处于被动状态。

自鸣得意

骄兵必败,原因是骄兵很容易过于暴露自己,结果让对手看清你的缺点,同时失去了深入了解对手的机会。

同时骄傲会令你做出不尊重对方的言行,激化对方的敌意和对立,增加不必要的矛盾,最终增大自己谈判的困难。

过分谦虚

过分谦虚只会产生两个效果:

一个可能就是让别人认为你缺乏自信,缺乏能力,而失去对你的尊重。

另外一个可能就是让人觉得你太世故,缺乏诚意,对你有戒心,产生不信任的感觉。

不留情面

赶尽杀绝,会失去对别人的尊重,同时在关系型地区,也很有可能影响自己的职业生涯。

轻诺寡信

不要为了满足自己的虚荣心,越权承诺,或承诺自己没有能力做到的事情。不但使个人信誉受损,同时也影响企业的商誉。你要对自己和供应商明确这一点;为商信誉为本,无信无以为商。

过分沉默

过分沉默会令对方很尴尬,往往有采购人员认为供应商是有求于自己,自己不需要理会对方的感受。对方若以为碰上了木头人,不知所措,也会减少信息的表达。最终无法通过成分的沟通了解更多的信息,反而让你争取不到更好的交易条件。

无精打采

采购人员一天见几个供应商后就很疲劳了,但这时依然要保持职业面貌。不要冲着对方的高昂兴致泼冷水这可能让我们失去很多的贸易机会。

仓促草率

工作必须是基于良好的计划管理,仓促草率的后果之一是:被供应商认为是对他的不重视,从而无法赢得对方的尊重。

过分紧张

过分紧张是缺乏经验和自信的信号,通常供应商会觉得遇到了生手,好欺负,一定会好好利用这个机会。供应商会抬高谈判的底线,可能使你一开始就无法达到上司为你设定的谈判目标。

贪得无厌

工作中,在合法合理的范围里,聪明的供应商总是以各种方式迎合和讨好采购人员,遵纪守法、自律廉洁是采购员的基本职业道德,也是发挥业务能力的前提。采购人员应当重视长期收益,而非短期利益。

玩弄权术

不论是处理企业内部还是外部的关系都应以诚实、客观的处事态度和风格来行事。玩弄权术最终损失的是自己,因为时间会使真相暴露,别人最终会给你下一个结论。

泄露机密

天机不可泄露,严守商业机密,是雇员职业道德中最重要的条件。对手会认为你是可靠与可尊敬的谈判对象。所以时刻保持警觉性,在业务沟通中要绝对避免披露明确和详细的业务信息。当你有事要离开谈判座位时,一定要合上资料、关掉电脑,或将资料直接带出房间。

家乐福采购谈判技巧及破解攻略[zz]

luther | 四月 23,2007 22:05

心态和一个伟大的商标是你战胜买手的很关键因素!

全破-----家乐福采购谈判技巧 (后附的是网友的破解之道,呵呵)


1.
永远不要试图喜欢一个销售人员,但需要说他是你的合作者。

----
永远要喜欢买手,永远要把他的老板当成敌人!帮助你的买手而不是他的老板


2.
要把销售人员作为我们的一号敌人。


-----
要把买手的老板当成一号敌人,把买手当成朋友


3.
永远不要接受第一次报价,让销售员乞求;这将为我们提供一个更好的交易机会。


-----
永远不要只报一次价,即使是对待买手朋友,让他用你需要的东西来交换


4.
随时使用口号:你能做得更好


-----“
其实我在你的竞争卖场做得更好


5.
时时保持最低价记录,并不断要求得更多,直到销售人员停止提供折扣。


-----“
告诉你这是我的最底线,告诉你我会停止向你供应我的产品,这是我的老板决定的


6.
永远把自已作为某人的下级,而认为销售人员始终有一个上级,他总可能提供额外折扣。


----“
我的老板不了解、不重视我们的交易,他没有概念,但是他有原则


7.
当一个销售人员轻易接受,或要到休息室,或去打电话并获得批准,可以认为他所给予的是轻易得到的,进一步提要求


----“
打电话前,问清楚还有什么附加条件吗?


8.
聪明点,可要装得大智若愚。


----“
让采购多说点,话不要太多,言多必失,即使是你最想要的东西也要表现出不在意


9.
在没有提出异议前不要让步。


----“
协议没有确定前,一直保持条件交换,帮助他来选择一个陷阱,一个家乐福的总部谈判负责70个品牌,你最多负责4个品牌,他比你更容易掉进坑里


10.
记住当一个销售人员来要求某事时,他会有一些条件是可以给予的。


----“
总是先谈点他不喜欢的条件,他最想得到的东西最后给,要让他得到后有成就感


11.
记住销售人员不会要求,他已经在等待采购提要求,通常他从不要求任何东西做为回报。


----“
谈判不断就是索取,就是交换,让不会要求KA助理去做报表去


12.
注意要求建议的销售人员通常更有计划性,更了解情况,花时间同无条理的销售人员打交道,他们想介入,或者说他们担心脱离圈子。


----“
经常告诉谈判朋友怎么从竞争对手那些初级销售人员身上拿到更多东西,不断削弱竞争对手的竞争潜力,谈判是有指标的,他完成任务了,你的压力就小多了


13.
不要为销售人员感到抱歉,玩坏孩子的游戏。


----“
当谈判朋友在老板那受到伤害了,赶紧送出你最后一个稻草,这根稻草会让谈判朋友感到温暖,一定要判断清楚,永远不要把这根稻草送直接送给谈判的老板,这样会让谈判的老板给谈判朋友更多的压力。


14.
毫不犹豫的使用论据,即使他们是假的;例如:竞争对手总是给我们提供了最好的报价,最好的流转和付款条件


----“
告诉他们你所了解的数据,即使数据不够准确,也要把他当作事实,他们会更不懂


15.”
不断重复同样的反对意见即使他们是荒谬的。你越多重复,销售人员就会更相信。


----“
根本不去反驳他们的意见,因为他们知道是荒唐的,给他们讲个笑话和比喻,让他们也觉得无聊,比如--我以前经常给他们讲白菜的故事


16.
别忘记你在最后一轮谈判中,会得到80%的条件,让销售人员担心他将输掉。


----“
和他们一直把谈判谈到大年30,反正新条件不会比老条件好,但是你一定要有伟大的商标


17.
别忘记对每日拜访我们的销售人员,我们应尽可能了解其性格和需求。

试图找出其弱点。


-----
就照这样办法办,但一定要反过来


18.
随时邀请销售人员参加促销。提出更大的销量,尽可能得到更多折扣。进行快速促销活动,用差额销售某赚取利润。


-----
可以考虑,但是要让他明白这样只不过把我门自己的销量从麦德龙或者小店搬到家乐福了,同时告诉他,你在麦德龙得到的帮助或者在小店你的利润有多好千万别着急,因为他也需要销量,千万别让他把利润率和销量拿齐了。


19.
要求不可能的事来烦扰销售人员,任何时候通过延后协议来威胁他,让他等,确定一个会议时间,但不到场,让另一个销售人员代替他的位置,威胁他说你会撤掉他的产品,你将减少他的产品的陈列位置,你将把促销人员清场,几乎不给他时间做决定。即使是错的,自已进行计算,销售人员会给你更多。


-----“
一定要把竞争对手不断削弱,每当竞争对手做大力度的时,一定要跟进,让谈判朋友不要指望竞争对手,这样他能帮助你,1年内从市场占有率从36%提升到68%,这个过程中,一定要让他不要防范你



20.
注意折扣有其它名称,例如:奖金、礼物、礼品纪念品、赞助、资助、小报插入广告、补偿物、促销、上市、上架费、希望资金、再上市、周年庆等,所有这些都是受欢迎的。


----“
可以,但是不断转换贸易条件,记住采购也是最终看总数的,你也是,但是你可以算进一些品牌提升价值,这方面不是采购的专长,向市场部要点资源吧


21.
不要进入死角,这对采购是最糟的事。


----“
告诉他,这是死角,进去了就毫不犹豫地用极端手段,让他的老板也被门店和区域经理投诉,这样他的老板就知道这是雷区,不要碰了。记住,要了解家乐福也不是一块秤砣,他们是网状管理,权利制衡的。


22.
避开赚头这个题目因为魔鬼避开十字架

----“
别管他自己怎么说不赚钱,家乐福是中国最赢利的主,再说要赚也不是应该赚伟大商标的钱,赚不伟大的去吧。


23.
假如销售人员花太长时间给你答案,就说你已经和其竞争对手做了交易。


----“
开玩笑,竞争品牌的KA一直想当我的助理呢,他也需要个人发展空间呀,再说赔本的买卖让竞争对手做做也很好呀,他是有预算。谈判有时也是打击竞争对手最好的武器


24.
永远不要让任何竞争对手对任何促销讨价还价。


----“
听不懂?


25.
你的口号必须是你卖我买的一切东西,但我不总是买我卖的一切东西。也就是说,对我们来说最重要的是要采购将会给我们带来利润的产品。能有很好流转的产品是一个不可缺的魔鬼。


----“
即使是最伟大的商标也一定要知道哪个SKU是魔鬼,但是魔鬼往往不是利润最好的,魔鬼放出去的时候,一定要见到家乐福的血,不要让他轻易得到魔鬼。



26.
不要许可销售人员读屏幕上的数据,他越不了解情况,他越相信我们。


----“
手中无数据,心中有数据,让记不住数据的人去和华联、好又多谈判去,那里不用数据。或者帮助他们去竞争品牌,他们需要伟大商标的销售人员。


27.
不要被销售人员的新设备所吓倒,那并不意味他们准备好谈判了。


----“
呵呵,记住家乐福的数据系统是泰国人做的,其实印度人做的会更先进一些,天天说家乐福的数据系统太落后,谈判门一直很羡慕麦德龙的数据系统,要让他们知道,除了总体销量、利润家乐福第一外,他们一无是处。


28.
不论销售人员年老或年轻都不用担心,他们都很容易让步,年长者认为他知道一切,而年轻者没有经验。


----“
永远告诉他们你在传统渠道是很NB的,但对KA你是新人,因为我不知道哪个条件,老板会满意,所以我要更好的条件。


29.
假如销售人员同其上司一起来,要求更多折扣,更多参与促销,威胁说你将撤掉其产品,因为上司不想在销售员前失掉秩序的客户。


----“
除非你到我公司来,否则不会让你见到我老板,我老板即使在泡MM,也说他很忙,他比较传统,思想固化,只会保护传统渠道,KA的销量他觉得不是非常重要


30.
每当另一个促销正在进行促销时,问这个销售人员你在那做了什么?并要求同样的条件。


----“
告诉采购美眉,你在另外的KA拿到的好处


31.
永远记住这个口号:我卖我买,但我不总买我卖的。


----“
永远要告诉采购MM,我放血,你至少要准备个盆子,只有自备了盛具,才能接到更多的血,时刻不要忘记告诉她,隔壁的采购MM,自备的是桶


32.
在一个伟大的商标背后,你可发现一个没有任何经验的仅仅依靠商标的销售人员。


----“
放心吧,一般在家乐福的矛上坐的采购MM大部分是刚从外国语学校毕业的,她们每天晚上都在庆幸上了这个矛,她们的心灵不会是象优秀的KA经理这么强壮有力的,去保护和帮助她们,但是不要娶她们,她们一般会很忙没有约会时间。


IT??

luther | 四月 09,2007 00:18

今天家里有个亲戚打电话过来,说:喂,你是在诺基亚工作吗?我前几天买了一个诺基亚的手机,有点毛病,我说拿过去退,那边不同意。。。你看能不能帮忙看看?
晚上吃饭的时候,有个朋友打电话说:喂,老卢,有个技术问题咨询一下,笔记本的无线网络怎么弄啊?
回想起来之前,每次有人,特别是说老家的亲戚或者朋友之类的在北京附近或者不在北京的,说:我想买个打印机,你觉得啥好啊?或者说:我这边要买一个电脑,你帮忙弄弄吧?或者说:你知道最近有哪些二手的笔记本行情好吗?
所以,总结起来说:
大家认为做IT的人,应该对任何电子产品的行情非常熟悉,不管是全新产品或者二手产品;他们认为你啥都会,从电脑坏了到手机坏了..真是无奈啊!

If you don't make choice, then choice makes you.

luther | 四月 08,2007 00:10

字面意思就是很明确:如果你不主动选择,那么最后你就没得选。