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对待软件的正确态度

晚上mg来跟我讨论一个工厂想上管理系统来信息化

那家传统制造业工厂连计算机都没有，看到其他工厂采用信息化，年终报告中各项数据都很清晰，而自己却靠脑袋和纸张管理很混乱，于是想上套系统解决这些问题，其实他们自己也不知道该解决什么，于是一些小软件公司主动上门，分析说要上着要上那，计划８个月给他们上９个模块，要价１８万．我们内行人一看就知道小公司又想套白狼，１０个点不到的系统集成，硬件成本也就５万，剩下的软件费用怎能让他们去瞎折腾？需求哪里来？如果他们行业做得成熟，也不至于实施８个月那么长．于是建议小心从事，信息化逐步实施的好．

在国内，传统行业实在是太多了，IT实施程度也不一样，越是管理混乱的企业、信息化没有概念的企业，越把期望寄托在软件系统中，总指望着上了一套软件，就能马上给它提高产值．这样的结果往往是失败．无论大企业小工厂还是政府部队，都存在这样的问题．

虽然这种情形和过渡阶段，有利于我们ＩＴ公司从中牟取暴利，但看多了实在的于心不忍，太多公司抱着这种侥幸态度钻空子，导致整个行业没有良好的次序和态度。

那么实施IT真正的方式是什么呢？IT公司良好的办事态度又是什么呢？我的观点如下：

１：对于企业

企业实施信息化是必然的趋势，结果大家是有目共睹，但过程却很少有人了解。

信息化(IT)的优势在于

1)利用计算机软硬件、网络技术，帮助用户保存、处理、分析各种数据，取代传统的账本和人为计算统计工作。

2)利用计算机网络技术接入互联网，来做网站宣传企业，上B2B进行网上贸易，通过Email,IM与外界交流沟通。

3)各种数字化设备等附带的软件的掌握使用，以及数据集成。

4)利用赋予成功管理经验的行业软件系统，来高效改善工作业务流程，达到提高管理、生产、运营、服务等业务效率

5)雇佣软件公司，根据自己现状和管理制度、经验，编写专门的系统来提高效率。

计算机能做什么？无非就那么几个基本功能，信息数字化，逻辑控制，科学运算。任何部分都是，输入处理输出。不会说跟变戏法一样，能自动使得你产值翻番，服务提高，客户忠诚。

明白他能怎样以后，不会再对单纯的IT领域有所幻想了，计算机只是工具，软件只是逻辑手段，你的业务才是核心，谁重谁轻，现在心里应该有数了。

实施信息化，改善你的传统流程，必须逐步实施，除非脱胎换骨，否则就不可能跨越。

基本步骤：
1) 计算机基础普及，最基础的1234abcd得认识，得清楚啥是电脑，啥是网络，键盘鼠标怎么操作，软件怎么使用，字母中文怎么输入。掌握基础，学会举一反三。很多传统行业这些步骤都没普及，就想一下子上软件系统，注定了会失败。
2) 采购的工具软件、设备配备的专用软件要经过培训学习才能用好他们，才能发挥效果，这个过程必须人工去学习掌握，必须投入人力资源，这个过程的长短取决于工作人员的态度。往往这个环节最容易出问题，软硬件功能再强，没有适应的技术人员，是不可能充分发挥他们的效能的。
3) 业务流程重整，想把传统的工作方式转换为信息化辅助的工作方式，一些管理制度、思维观点必须转变。这往往会带来很大风险，越是涉及多人参与的流程，越难得实施，这纯属工作人员的态度问题，这些不是计算机能解决的，需要管理、沟通、教育等复杂人性环节。
4) 引进成熟软件系统，改善自身业务环节。业内做得成功的企业经过艰苦信息化过程，总结归纳出的一些软件系统，无论是管理、财务、工作流系统，不是说拿来直接使用就可以马上达到别人水平的，实施过程中必然出现很多不适应的过程，毕竟变数太多。理解这些系统本身是很重要的，软件本身只是一些数字和逻辑，他的生命力是业务赋予的，成功的财务专业领域知识、企业管理知识、高效工作流程才是企业需要学习和参考的，软件只是辅助你快速适应这些成功步骤的手段。因此，引进系统，必须学习非计算机的专业知识。千万不要指望软件能变出什么。这里除了采购经费以外，还有学习成本和人力投入成本。
5) 若你认为你的企业流程、管理足够完善，需要计算机辅助你作一些自动化工作，就可以找公司为你量身定制，但要确保你自己是主角，软件工作者是配角，你对需求的称述是否完善决定着整个系统最终的成败。如果你成功，并且达到了目标，可以推广给其他同行，说不定也可以成为某行业软件供应商。

上述步骤必须循序渐进。明确计算机是工具，不是救世主。IT投资不仅仅是一些设备，更多的是学习成本和人力成本，实施过程可能很慢长。做好心里准备。

２：对于IT服务商

这里暂且把为其他行业服务的软硬件提供商、集成商、软件制造商都成为IT服务商。和纯计算机系统软硬件制造公司区分开。包含系统集成行业，各个应用软件行业，银行证券财务政务等等。
公司众多，也分个三六九等，无非是利用计算机软硬件网络技术给其他行业提供IT解决方案。
硬件、网络实施已经成为模式，也被大企业和标准规范垄断和约束，暂且不提，单讲软件解决方案。
应该做到的几点：
1) 分清技术和业务，只有技术是自己的优势，业务显然没有用户清楚（除非经验丰富后做行业标准产品件领导行业)
2) 是服务行业，不可能直接创造价值，只能帮助用户提高效率后创造价值。提高服务意思和服务态度。
3) 糊弄人骗钱的时代迟早会过去，必须端正态度，锁定行业，为用户解决实际问题
4) 通过一些项目，做行业解决方案，争取比用户还专业，才能驾驭用户，持续发展，如目前成熟的财务软件、POS、HIS等成熟的解决方案，给用户降低实施成本，和合理有效的改善用户流程。
5) 跟踪新技术，想法子把技术应用到业务上解决用户问题，才有商机。但不能盲目追求新技术。
6) 放开眼见，充分利用互联网和业内渠道，熟悉自己服务的领域知识、各种解决方案手段，才能有竞争力。
7) 良好行业合作伙伴，帮助他们成功，并从他们实际运作中学习总结，逐步改善。要清楚你的成功和金钱是你的用户给予的。

其实软件就分那么几种，目前在中国有优势，也能够真正赚到钱的只有IT服务商。但很多公司做得很累，要么吃了上顿没下顿，要么帮助别人浪费钱。自己的定位不搞清楚，目标不搞清楚，价值链中的位置不摸清楚，企业根本无生命力。

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发表一点个人看法。
信息系统说到底只是一个工具而已，当人脑记不住算不过来的时候帮个忙。如果企业还有其他的方法可以用来提高企业生产率就先从这些方面着手，信息系统应该是最后一个考虑的内容。也就是说信息系统应该是建立在企业健康的管理运行体制之上的。就好比说，如果企业里的会计和出纳不分离的话，上了财务管理软件也没有用。毕竟应用软件对制度的依附性很强，没有一套与之相适应的操作流程，计算机数据库的作用很难发挥的好。据说招商银行引进的SAP的ERP最后就管发发铅笔之类的东西。

传统企业信息化 [回复]

应该要经过如下过程：
1、数字化，就是所有的报表等要从以前的手写的过渡到用计算机来处理，简单点说，就是譬如用 excel 做表格等；
2、信息共享，这个过程就是说，公司内部开始用网络来交流一些数据，所谓无纸办公；
3、最后，才达到第三阶段，就是上所谓的 ERP/MRP 等 MIS 系统